Las compañías modernas buscan constantemente formas de optimizar sus costos y mejorar su eficiencia operativa. Los servicios gestionados (SG) de TI son una solución poderosa para transformar los gastos de capital (CAPEX) en gastos operativos (OPEX), permitiendo una mejor gestión de recursos y una mayor agilidad.
Esta modalidad es una tendencia que muchas organizaciones están adoptando, se reporta que el tamaño del mercado mundial de servicios gestionados se estimó en 299.01 mil millones de dólares en 2023 y se prevé que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 13,6% de 2023 a 2030.
¿Quieres descubrir cómo puedes transformar tus costos de TI y obtener una ventaja competitiva significativa? Sigue leyendo para conocer los beneficios clave de implementar servicios gestionados en tu empresa.
¿Qué son los servicios gestionados de TI?
Los servicios gestionados en el ámbito TI son un modelo de outsourcing donde una empresa externaliza la gestión y mantenimiento de sus sistemas tecnológicos a un proveedor especializado (Como WIN Empresas).
Este tipo de empresas son conocidas como “Proveedor de Servicios Gestionados” (MSP, por sus siglas en inglés), se encargan de administrar y monitorear de manera proactiva la infraestructura y aplicaciones de TI de la empresa cliente, asegurando un funcionamiento eficiente y continuo.
Por ejemplo, una fintech se encuentra en una expansión agresiva y requieren escalar sus servicios para llegar a más clientes pero su infraestructura los limita, para aumentar sus capacidades buscan a un MSP como WIN Empresas para migrar dichos servicios a la nube privada donde tienen disponible recursos de alto rendimiento sin la necesidad de invertir en hardware, software y personal especializado, todo lo trasladan al proveedor de servicios gestionados en modalidad de gastos operativos (OPEX).
Principales Características de los Servicios Gestionados de TI
- Proactividad y monitoreo continuo: Los MSPs monitorean constantemente los sistemas de TI de la empresa para identificar y resolver problemas antes de que puedan afectar el negocio. Esto incluye la supervisión de servidores, redes, aplicaciones y dispositivos.
- Optimización del presupuesto de TI: Los servicios gestionados permiten a las empresas convertir los gastos de capital (CAPEX) en gastos operativos (OPEX), lo que puede llevar a una mayor previsibilidad en los costos y a una reducción de los gastos en infraestructura y personal especializado.
- Mejora en la seguridad: Los MSPs suelen ofrecer servicios de ciberseguridad avanzados, como la gestión de firewalls, detección y respuesta ante amenazas, y cumplimiento normativo, protegiendo los datos y sistemas críticos de la empresa.
- Escalabilidad y flexibilidad: Con este tipo de servicios es posible escalar según las necesidades del negocio, permitiendo a las empresas ajustar sus recursos tecnológicos en función de su crecimiento o estacionalidad sin grandes inversiones iniciales.
- Acceso a tecnología y experiencia avanzada: Al contratar un MSP, las empresas tienen acceso a tecnologías de última generación y a expertos en diversas áreas de TI, lo que puede ser costoso y complejo de mantener internamente.
Beneficios para las empresas de los servicios gestionados de TI
Contar con servicios gestionados de TI puede ofrecer una variedad de beneficios que optimizan las operaciones tecnológicas y mejoran la eficiencia general de las empresas. Aquí se destacan algunos de los beneficios clave:
Reducción de Costos:
Uno de los principales beneficios es la reducción de costos operativos. Las empresas al trasladar los gastos de capital (CAPEX) al MSP pueden tener una mejor gestión financiera y una reducción de costos a largo plazo. Según Forrester, las empresas que adoptan servicios gestionados pueden reducir los costos de soporte de aplicaciones. Además, la eliminación de la necesidad de mantener una costosa infraestructura de TI, ya que el MSP proporciona y gestiona estos recursos, esto contribuye significativamente a este ahorro.
Mejora en la seguridad:
Los MSPs ofrecen servicios de ciberseguridad de última generación como la arquitectura SASE que permite cubrir todos los vectores de ataque de manera eficiente y proactiva, a la vez que ayuda con el cumplimiento de normativas según el tipo de industria.
Esto protege los datos y sistemas críticos de la empresa, reduciendo el riesgo de brechas para evitar ataques informáticos que afectan la continuidad de las operaciones. Forrester destaca que la implementación de soluciones de seguridad gestionadas como los Firewall basados en software (FWaaS) puede resultar en un ahorro total 12.000 horas/hombre al año en despliegue y gestión. Estas horas pueden ser invertidas en acciones que sean de mayor valor para la empresa.
Aumento de la eficiencia y productividad:
Al externalizar la gestión de TI, los colaboradores pueden concentrarse en tareas estratégicas en lugar de problemas técnicos, lo que mejora la productividad. Según Forrester, las empresas pueden ver un aumento de la productividad de los equipos de TI en un 50%, luego de que un MSP se encargue de las tareas operativas de TI.
Además, los MSPs realizan mantenimiento preventivo, lo que reduce el tiempo de inactividad y mejora la disponibilidad del sistema, asegurando un funcionamiento continuo y eficiente.
Acceso a tecnología y expertise avanzada
Las empresas que contratan a los MSPs tienen acceso a las tecnologías más recientes sin necesidad de realizar inversiones significativas, ya que los proveedores de servicios gestionados mantienen y actualizan la infraestructura tecnológica constantemente. Esto incluye el soporte de profesionales altamente capacitados que proporcionan soluciones personalizadas y especializadas, lo que sería costoso y complicado de mantener internamente.
Escalabilidad y flexibilidad:
Los servicios gestionados permiten a las empresas ajustar sus recursos tecnológicos en función de su crecimiento o cambios en la demanda sin grandes inversiones iniciales. Los MSPs ofrecen diversos modelos de servicio (SLA 's) que pueden adaptarse a las necesidades específicas de la empresa, desde servicios totalmente gestionados hasta soporte complementario para equipos internos de TI.
Mejora en el tiempo de respuesta y resolución de problemas:
Los MSPs utilizan herramientas avanzadas para monitorear y detectar problemas antes de que afecten las operaciones comerciales, y su capacidad para identificar y resolver problemas de manera rápida reduce el tiempo de inactividad y minimiza el impacto en el negocio.
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Como hemos visto hasta este punto, los servicios gestionados de TI permiten a las empresas optimizar sus operaciones tecnológicas, reducir costos, mejorar la seguridad y aumentar la eficiencia operativa. Al externalizar la gestión de TI, las empresas pueden centrarse en el núcleo de su negocio y mejorar su competitividad en el mercado.
En WIN Empresas contamos con un portafolio de servicios gestionados que incluye Wifi Gestionado, LAN Gestionada y Videovigilancia Gestionada, los cuales proporcionarán a tu empresa mejores capacidades tecnológicas para enfrentar los desafíos futuros y aumentar la rentabilidad. Esto garantiza que cualquier problema o incidente sea detectado y resuelto de manera proactiva por nuestro equipo de especialistas.
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